Ce projet correspond aux anomalies ou aux
demandes d'évolutions logicielles pour
le Freebox Player.
N'indiquez ici que les bugs ou les demandes d'évolution concernant le Freebox Player.
Pour les remarques concernant le Freebox Server, vous pouvez le faire sur la page dédiée.
- Effectuez la mise à jour de votre Freebox Player en 1.2.7 en date du 16 avril 2013 ;
-
Vérifiez que votre problème ou votre demande d'évolution
n'a pas déjà été posté auparavant. Notamment :
- En ce qui concerne les formats et codecs pris en charge par le lecteur multimédia de la Freebox, voir la liste ;
- Si vous avez des freezes avec la télévision ou aucune réception à cause du débit (alors que cela ne devrait pas être le cas), n'hésitez pas à tester la qualité de vos Freeplugs (CPL) grâce au guide sur Freenews ;
- Avant d'ouvrir une tâche, à relier vos boîtiers avec un câble Ethernet pour vérifier que le problème ne vient effectivement pas des Freeplugs (CPL).
- Veuillez être très précis dans la description de votre problème (n'hésitez pas à y inclure des images si cela peut aider à mieux le représenter).
Merci d'avance.
FS#8849 — Erreur Canal plus à la demande
Concerne le projet— Freebox Player
Ouverte par patrickf (patrickf) - mardi 15 novembre, 2011 22:33:44
Ouverte par patrickf (patrickf) - mardi 15 novembre, 2011 22:33:44
| Anomalie | |
| Télévision → VOD | |
| Nouvelle | |
| Personne | |
| Windows |
| Critique | |
| Normale | |
| 1.1.2 | |
| Non décidé | |
| 15/12/2011 | |
 |
Bonsoir,
je suis abonné C+ depuis des années et j'ai apprécié l'intégration de C+ à la demande avec la FB5, mais depuis la V6 rien ne va plus.
Au fil des firmwares, ça va de mal en pis.
Au lancement de Canal plus à la demande depuis l'univers standard, les messages furtifs d'erreur se succèdent jusqu'à arriver au portail.
Dans le pire des cas (2fois sur 4), après avoir choisi la redif souhaitée et passé tous les écrans de validation, le lancement du stream échoue avec le message suivant : "ERREUR : erreur inconnue".
Dans le meilleur des cas, le film se lance mais la probabilité que vous puissiez le voir jusqu'au bout est faible. Le message d'erreur est identique : "ERREUR : erreur inconnue".
Le reboot des 2 boitiers ne résout pas systématiquement le problème.
Ce problème est aléatoire et ne semble pas dépendre de la charge du serveur : test effectué à divers moment de la journée et soirée.
Aujourd'hui je suis agacé par ces dysfonctionnements et en vient à regretter mon passage à la V6.
Merci pour la suite que vous donnerez à cette demande.
Cdlt
je suis abonné C+ depuis des années et j'ai apprécié l'intégration de C+ à la demande avec la FB5, mais depuis la V6 rien ne va plus.
Au fil des firmwares, ça va de mal en pis.
Au lancement de Canal plus à la demande depuis l'univers standard, les messages furtifs d'erreur se succèdent jusqu'à arriver au portail.
Dans le pire des cas (2fois sur 4), après avoir choisi la redif souhaitée et passé tous les écrans de validation, le lancement du stream échoue avec le message suivant : "ERREUR : erreur inconnue".
Dans le meilleur des cas, le film se lance mais la probabilité que vous puissiez le voir jusqu'au bout est faible. Le message d'erreur est identique : "ERREUR : erreur inconnue".
Le reboot des 2 boitiers ne résout pas systématiquement le problème.
Ce problème est aléatoire et ne semble pas dépendre de la charge du serveur : test effectué à divers moment de la journée et soirée.
Aujourd'hui je suis agacé par ces dysfonctionnements et en vient à regretter mon passage à la V6.
Merci pour la suite que vous donnerez à cette demande.
Cdlt
Cette tâche dépend de
Cette tâche bloque la fermeture de
+1.
Depuis 2 semaines environ , l'accés à C+ à la demande déconne sérieusement :
- certaines séries sont inaccessibles (Shameless)
- hier écran noir au lancement de C+ à la demande
+1
Je remarque aussi de plus en plus de problemes avec C+ Ã la demande
Pour moi ce n'est pas la V6 qui est en cause...
Ce n'est pas Free qui gere l'environnement Canal+ VOD et Canal+ A la demande ...
Tout comme Pluzz est la Responsabilité de France TV ...
Bonjour,
Je viens de m'abonner à canal et j'ai également le problème des "erreurs inconnues" lors de certaine vidéos.
C'est assez désagréable d'autant plus pour un service payant. :/
À la lecture de certains forums j'ai l'impression qu'on est nombreux dans ce cas la.
Ça serait bien que free et canal ne jouent pas au ping pong pour les responsabilités, mais plutôt qu'ils travaillent ensemble pour fournir un service de qualité aux utilisateurs, comme ça : tout le monde est content :)